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Detalle del libro
ATENCIÓN AL CLIENTE
EQUIPO VÉRTICE
- Editorial
- EDITORIAL ELEARNING
- Tema
- Atención al cliente
- Año edición
- 2010
- ISBN
- 978-84-9931-089-3
- Encuadernación
- Rústica
- Páginas
- 98
- Idioma
- Castellano
Para el buen funcionamiento de un comercio o empresa hay que conocer profundamente las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.
De hecho, si se inicia e implanta diariamente un programa de calidad del servicio se logra evolucionar de forma adecuada.
Es esencial para un buen desarrollo de la empresa capacitar al personal encargado para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público.