Detalle del libro
Ver Índice
Manual Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling. Formación para el Empleo
MÓDULO ÚNICO: TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS (AGENTE DE HANDLING)
TEMA 1: LEGISLACIÓN AERONÁUTICA
-Introducción
-Organismos nacionales
-Organismos y convenios internacionales
LO QUE HEMOS APRENDIDO 1
TEMA 2: GENERALIDADES AERONÁUTICAS
-Alfabeto aeronáutico
-Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos
-Códigos identificadores de compañías aéreas
-Códigos identificadores de tour operadores
-El aeropuerto
-La operación aeroportuaria
-Hora local y gmt
-Nomenclaturas aeronáuticas
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3: EL FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPAÑÍA AÉREA
-Introducción
-Servicio de handling
-Seguridad, puntualidad, servicio y economía
-Tipos de vuelos
-Alianzas aéreas
-Manuales de procedimientos
-Características interna y externas de un avión
-Rotación de un avión
-Sistemas de comunicación
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4: EL BILLETE DE AVIÓN Y TARIFAS AÉREAS
-El contrato de transporte
-Tipos de billetes aéreos
-Distinción de cabinas
-Tarifas aéreas
-Otros documentos
-Billetes de descuento (industrial discount)
-Acuerdos entre compañías aéreas
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5: EL PASAJE DE UN AVIÓN: ATENCIÓN PERSONALIZADA AL PASAJE
-Introducción
-Pasajeros que requieren asistencia
-Tratamiento a menores - infant y child
-Pasajeros en grupo
-Pasajeros no admisibles al vuelo
-Asignación general de asientos
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 6: ACEPTACIÓN DEL EQUIPAJE DE VUELO. SU MANIPULACIÓN
-Introducción al concepto de equipaje
-Equipaje de mano
-Equipaje facturado
-Franquicia del equipaje
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 7: CONTROL EN LA DOCUMENTACIÓN DE VIAJE
-Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de documentación
-Tipos de documentación
-Requisitos de entrada
-Tim / timatic
-Anexo
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 8: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS
-Introducción
-Programas de fidelización de la grandes alianzas aéreas
-Integración de los programas de las compañías aéreas españolas
-Características de los pasajeros asociados a los programas
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 9: PROCEDIMIENTOS EN LA FACTURACIÓN DEL PASAJE
-Introducción
-Procesos y procedimientos de la facturación
-La facturación mecanizada
-La facturación manual
-Derechos y recomendaciones de/a los pasajeros en caso de incidencias con su vuelo
-Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso de los vuelos
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 10: PROCEDIMIENTOS DE PUERTAS DE EMBARQUE
-Introducción
-Acceso a la puerta de embarque
-Preparación y material necesario de la puerta de embarque
-Voces de embarque (megafonía)
-Aceptación y registro de pasajeros
-Acceso a la aeronave
-Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo
-Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 11: PROCEDIMIENTOS EN LAS LLEGADAS. EL EQUIPAJE EXTRAVIADO
-Criterios generales
-Irregularidades en el equipaje
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 12: COORDINACIÓN DE VUELOS Y SEGURIDAD EN PLATAFORMA
-Introducción
-Procedimientos de coordinación y control (cic)
-Seguridad en plataforma
-Procedimientos en la salida de aviones
-Interpretación de un informe metar y tafor
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 13: SEGURIDAD EN TIERRA Y PROCEDIMIENTOS DE ACEPTACIÓN DE MERCANCÍAS PELIGROSAS
-Información restringida
-Pasajeros inad, depu/depa
-Tarjetas de seguridad aeroportuaria
-Actuaciones en caso de amenazas
-Equipajes y mercancías peligrosas
-Gráficos de etiquetas de riesgo y manejo
LO QUE HEMOS APRENDIDO
BIBLIOGRAFÍA
Este manual incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa
docente "Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling", el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.
Se trata contenidos propios de acciones formativas dirigidas a la formación de trabajadores del sector productivo
- Planes de formación dirigidos a cualquier trabajador ocupado (cursos gratuitos) dentro del sector de referencia.
- Cursos de formación a trabajadores desempleados del sector no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad.
- Cursos de formación bonificada para empresas del ámbito sectorial.
