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MF1012_3: DISTRIBUCIÓN CAPILAR
TEMA 1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA - Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías - Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías - La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías - Funciones, características y organización - Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR - Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación - Análisis de costos en el reparto de mercancías - Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes - Determinación de tarifas o precios en el transporte LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS - Tipos de vehículos y características técnicas - Normativa sobre masas y dimensiones - Homologación y matriculación de vehículos - Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía - Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos - Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable - Medios de carga y descarga LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO - Definición y características de la planificación de cargas en el reparto - Programación de rutas de transporte - Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas - Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍA - Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte - El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales. - Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes - Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista - Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte - La contratación a través de operadores de transporte - El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones - Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE - Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente - Tratamiento de las quejas y reclamaciones - Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias - Soluciones externas e internas de la empresa - Procedimiento de reclamación de siniestros - Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro - Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO SOLUCIONES
ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFÍA
Distribución capilar (MF1012_3) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Organización del transporte y la distribución (COML0209)", publicado en el Real Decreto 642/2011.
Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula.
Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.
Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
• Ficha técnica
• Objetivos generales y específicos
• Desarrollo teórico
• Ejercicios prácticos con soluciones
• Resumen por tema
• Glosario de términos
• Bibliografía / Referencias legislativas
Este producto está integrado en una línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con Certificados de Profesionalidad. El manual podrá complementarse con su correspondiente cuaderno del alumno, el cual incluye distintas propuestas de autoevaluaciones para reforzar su contenido.
Ya que el tratamiento de esta línea es modular, esta publicación suele integrarse con todos los libros relacionados del mismo Certificado de Profesionalidad: Organización del transporte y la distribución (COML0209)
